El marco de una bicicleta es la estructura que conecta todas sus partes y te soporta a ti. Por eso en Totem fabricamos todos nuestros marcos con los más altos estándares, lo que nos permite ofrecer una garantía 1 año, en los marcos de nuestras bicicletas.
En la siguiente tabla se expone un resumen general de nuestras garantías extendidas de bicicletas:

* Todas las garantías son válidas únicamente para el primer comprador de la bicicleta.                

Como fabricantes y distribuidores de bicicletas, lo primero que queremos recordarte es que tu nueva bicicleta es un medio de transporte y entretención que requiere de cuidados permanentes para funcionar y mantenerse en óptimas condiciones a lo largo del tiempo, evitando así el desgaste prematuro o mal funcionamiento de sus componentes. 

Nuestras recomendaciones básicas de mantenimiento son las siguientes:

- Limpieza general y lubricación de cadena: cada semana o cada 5 horas de uso. 

- Regulación de frenos, cambios y apriete de piezas y componentes: cada dos meses o cada 25 horas de uso, aproximadamente.

- Mantención completa (desarme, limpieza, lubricación y ajuste de frenos y transmisión): cada 50 horas de uso o cada 6 meses, aproximadamente.

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

- Componentes no cubiertos por desgaste de uso: Neumáticos, cámaras, reflectantes, canastos, caramayolas, campanillas, postizas.

- Bicicletas de segunda selección o productos de liquidación (se especificará en la boleta).

- Bicicleta con errores de armado y/o reparada un servicio técnico no autorizado por Totem.

- Cambio de componentes y modificaciones no originales a la bicicleta.

- Uso indebido. Si consideramos en la evaluación, que tu bicicleta sufrió: saltos desde alturas, golpes, choques, caídas, atrapamiento.

- Uso en actividades deportivas de alto riesgo.

- Uso comercial: bicicletas de arriendo, turísticos o similares, trabajo de reparto.

- Bicicleta no adecuada para la morfología del usuario. Por ejemplo, uso de bicicleta talla “S” para un usuario de talla “L”.

- Fractura del marco por inserción mínima del tubo de sillín no respetada.

- Limpieza y mantención inapropiada de la bicicleta.

- Exposición a ambientes no adecuados: Humedad, sol directo, ambientes salinos, entre otros.

- Daños por transporte indebido.

- Daño del cambio trasero y postiza por atrapamiento en los rayos, a causa de falta de verificación, mantención o golpe del componente.

- Bicicletas con fallas causadas por mal armado realizadas por cliente o un servicio técnico no autorizado.